Adquisición de habilidades gerenciales que abarcan las 4 funciones administrativas (página 2)

• Tome medidas de gravedad progresiva.

• Llegue a un acuerdo sobre los cambios.

Entrevistas:

• Revise la descripción y la especificación del puesto.

• Prepare un cuestionario estructurado con las preguntas que quiera formular al solicitante.

• Antes de reunirse con un candidato, revise su solicitud de empleo y su currículum.

• Para iniciar la entrevista, ponga cómodo al candidato y déle una panorámica breve de los temas que abordaran.

• Haga sus preguntas y escuche atentamente las respuestas del candidato.

• Al concluir la entrevista diga al solicitante lo que ocurrirá a continuación.

• Escriba la evaluación del candidato con la entrevista fresca en su memoria.

Manejo de conflictos:

• Determine la índole del conflicto.

• Decida si hay que ocuparse de este conflicto.

• Evalué a las personas involucradas en el conflicto.

• Conozca sus opciones para manejar el conflicto.

• No descuide los aspectos emocionales del conflicto.

• Elija la mejor opción.

Manejo de la resistencia al cambio:

• Evalué el ambiente para un cambio.

• Escoja un método apropiado para manejar la resistencia al cambio.

• Durante la época del cambio y al concluir hable con los empleados sobre el apoyo que puede brindarles.

Tutelaje:

• Comuníquese honesta y francamente con su discípulo.

• Aliente la comunicación franca y honesta de su discípulo.

• Trate la relación con su discípulo como una oportunidad de aprendizaje.

• Tómese el tiempo para conocer a su discípulo.

• Recuerde a su discípulo que no hay sustitutos para el buen desempeño laborar.

• Sepa cuando es la hora de separarse.

Negociación:

• Investigue a la persona con que va a negociar.

• Comience con una introducción positiva.

• Aborde problemas, no personalidades.

• No preste mucha atención a las ofertas iniciales.

• Destaque las soluciones que aprovechen a todos.

• Fomente un ambiente de franqueza y confianza.

Como dar retroalimentación:

• Enfóquese en conductas específicas.

• La retroalimentación debe ser impersonal.

• Oriente la retroalimentación a las metas.

• Dé oportunamente la retroalimentación.

• Verifique que lo hayan entendido.

• Dirija la retroalimentación negativa a una conducta que el subordinado pueda controlar.

Interpretación de la cultura de la organización:

• Observe el entorno.

• Tome nota de las personas con las que se encuentra.

• Como definiría el estilo de las personas que conoció?

• Estudie el manual de recursos humanos de la organización.

• Formule preguntas a las personas con que trate.

Reconocimiento del entorno:

• Decida que información ambiental es importante para su trabajo.

• Lea y vigile constantemente la información pertinente.

• Incorpore la información del reconocimiento del entorno en sus decisiones y acciones.

• Revise periódicamente sus actividades de reconocimiento del entorno.

• Aliente a sus subordinados a estar alertas a la información importante.

Fijación de metas:

• Identifique las principales tareas del puesto.

• Fije metas específicas y estimulantes para cada tarea esencial.

• Especifique los plazos de cada meta.

• Deje que el empleado participe.

• Determine las prioridades de las metas.

• Califique las metas por dificultad e importancia.

• Incorpore mecanismo de retroalimentación para evaluar el progreso hacia las metas.

• Vincule las recompensas a la consecución de las metas.

Solución creativa de problemas:

• Considérese una persona creativa.

• Atienda su intuición.

• Sálgase de su zona cómoda.

• Determine lo que quiere hacer.

• Busque métodos para abordar el problema.

• Busque maneras de hacer mejor las cosas.

• Encuentre varias respuestas correctas.

• Crea en que dará con una solución realizable.

• Haga una lluvia de ideas con otras personas.

• Convierta en acción las ideas creativas.

Valoración de la diversidad:

• Acepte completamente la diversidad.

• Reclute entre grupos amplios.

• Elija equitativamente.

• Ofrezca orientación y capacitación para minorías.

• Sensibilice a los demás.

• Sea flexible.

• Motive individualmente.

• Refuerce las diferencias de los empleados.

Autor:

Josué Raúl Álvarez Vargas